Политика конфиденциальности
Что именно собирает форма запроса, зачем эти данные нужны и какие файлы cookie ставит сайт. Здесь описано реальное поведение сайта, без общих юридических формулировок.
Какие данные к нам попадают
Персональные данные приходят к нам одним путём: вы сами вводите их в форму запроса цены либо пишете нам письмом. Форма содержит следующие поля:
- имя и фамилия;
- название компании;
- адрес электронной почты;
- телефон или номер WhatsApp;
- страна доставки;
- интересующая позиция каталога;
- количество;
- предпочтительное условие поставки;
- текст сообщения.
Вместе с отправкой сохраняются IP-адрес и языковая версия сайта, с которой пришёл запрос. Первое нужно, чтобы отсекать автоматические рассылки, второе — чтобы ответить вам на том же языке. Полей для платёжных данных на сайте нет вовсе: корзины и онлайн-оплаты не существует, счёт выставляется проформой, а деньги идут банковским переводом.
Зачем они нужны
Цель одна — подготовить и отправить коммерческое предложение, а затем довести заказ до отгрузки: уточнить позиции, согласовать макет, выставить проформу, оформить бумаги на груз. Мы не продаём контакты, не передаём их в рекламные базы и не подписываем вас на рассылку по факту заявки. Доступ есть у сотрудников, которые ведут вашу заявку; сама заявка попадает в рабочий почтовый ящик и в служебную запись сайта.
Файлы cookie
Сайт ставит два файла, и оба служебные:
- oc_dil — запоминает выбранный язык, чтобы при следующем заходе не перебрасывать вас на другую версию;
- сессионный файл формы запроса — защищает отправку от подделки и не даёт потерять введённое, если страница обновилась.
Рекламных cookie, пикселей ретаргетинга и профилирующих меток здесь нет. Баннера согласия тоже нет, и по той же причине: соглашаться не с чем.
Статистика посещений
Обезличенную статистику мы смотрим через Google Analytics 4 — какие страницы открывают, из какой страны и с какого устройства заходят. Параллельно работает собственный счётчик событий: он фиксирует открытия каталога и отправки формы, обходится без cookie и не записывает ничего, по чему можно опознать человека.
Проверка форм
Формы закрыты сервисом Cloudflare Turnstile. Он отличает человека от скрипта и передаёт нам единственное значение — пройдена проверка или нет. Без такой защиты ящик забивался бы автоматическими заявками, и настоящие запросы терялись бы среди них.
Консультант по продукции
В окне консультанта переписка сохраняется: вопросы и ответы записываются, чтобы менеджер видел контекст, когда вы перейдёте к запросу цены. Не пишите туда то, что не хотели бы оставлять в записи, — коммерческие условия сделки удобнее обсуждать почтой.
Как обратиться к нам
Хотите узнать, что у нас есть по вашей заявке, поправить неточность или попросить удалить контакт — напишите на адрес из раздела контактов. Укажите название компании и ту электронную почту, с которой отправляли запрос: так нужная заявка находится быстрее. Конкретные сроки хранения на этой странице мы не называем, потому что переписка по предложению и документы по уже отгруженному заказу живут разное время; по каждому обращению отвечаем по факту.
Оператор данных и правовая основа
Оператором персональных данных на этом сайте является обрабатывающая их компания Elit Karton Bardak ve Ambalaj Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Ziya Gökalp Mah. Abdullah Paşa Cad. Prestij İş Merkezi 3, No: 44F, Başakşehir / İstanbul, Турция; налоговый номер 3320400418, MERSİS 0332040041800011). Данные из формы запроса и переписку в чате мы храним не более двенадцати месяцев, после чего удаляем; если запрос переходит в заказ, сохраняются только те документы, которые нас обязывает хранить торговое и налоговое законодательство, — в течение установленных законом сроков.
Эта обработка регулируется турецким Законом № 6698 о защите персональных данных, а для посетителей из Европейского союза — Общим регламентом по защите данных (GDPR). Сообщения, которые вы отправляете чат-ассистенту, для формирования ответа обрабатываются поставщиком искусственного интеллекта, расположенным в США (Anthropic); поскольку инфраструктура сайта и проверка автоматических отправок работают через Cloudflare, технические данные вашего соединения также обрабатываются за пределами Турции. Согласно статье 11 Закона № 6698 и статьям 15-22 GDPR вы вправе запросить доступ к сведениям, которые мы храним о вас, их исправление и удаление; направьте запрос на адрес электронной почты, указанный на странице контактов.